ยกระดับเสน่ห์แห่งการต้อนรับแบบไทยสู่สากล รังสรรค์ประสบการณ์กลิ่นหอมเหนือระดับ
Bath&Bloom แบรนด์เครื่องหอมไทยภายใต้ บริษัท เอิร์ธ แฟคเทอรี่ จำกัด ประกาศความร่วมมือครั้งสำคัญกับ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) พัฒนา “กลิ่นไทย : A reflection of THAI” ประสบการณ์กลิ่นที่ถ่ายทอดอัตลักษณ์ของ Thai Hospitality ผ่านการรังสรรค์ผลิตภัณฑ์พิเศษสำหรับใช้บนเครื่องบิน เพื่อสร้างประสบการณ์ที่เชื่อมโยงกับอารมณ์ ความรู้สึก และความทรงจำของผู้โดยสารในแต่ละช่วงของการเดินทาง ความร่วมมือครั้งนี้ เกิดจากแนวคิดในการนำ “กลิ่นหอม” มาเป็นส่วนหนึ่งของการออกแบบประสบการณ์ผู้โดยสาร โดย Bath&Bloom นำความเชี่ยวชาญด้านการพัฒนากลิ่นที่สั่งสมมากว่า 24 ปี มาร่วมตีความอัตลักษณ์ของการบินไทย และเสน่ห์ของ Thai Hospitality ผ่าน “กลิ่นไทย : A reflection of THAI” เพื่อให้ผู้โดยสารได้สัมผัสความสดชื่น ความผ่อนคลาย ความอบอุ่น และการดูแลแบบไทยตลอดการเดินทาง
พัฒนาผลิตภัณฑ์เครื่องหอมและการตีความเป็นไทยผ่าน "กลิ่นไทย"
คุณสุดคนึง กองอำนวยสุข ผู้อำนวยการด้านผลิตภัณฑ์และการตลาด บริษัท เอิร์ธ แฟคเทอรี่ จำกัด กล่าวว่า “ตลอดระยะเวลากว่า 24 ปีที่ผ่านมา Bath&Bloom สั่งสมความเชี่ยวชาญในการพัฒนาผลิตภัณฑ์เครื่องหอมและการตีความเป็นไทยผ่านกลิ่น เราเชื่อมั่นว่ากลิ่นไม่ได้ทำหน้าที่เพียงแค่สร้างความหอม แต่คือเครื่องมือในการถ่ายทอดตัวตนและสร้างความทรงจำที่ลึกซึ่ง ในฐานะ Scent Architect คือสถาปนิกนักออกแบบและวางโครงสร้างระบบกลิ่นแบบองค์รวมให้มีมิติที่ชัดเจน ดังเช่นคอลเลกชัน 'Blooming Memoire' ที่เราสร้างสรรค์ขึ้นเมื่อต้นปี เพื่อทำหน้าที่เป็นตัวจุดประกายความทรงจำ (Memory Trigger) ที่เชื่อมโยงอารมณ์ของผู้โดยสารให้เข้ากับช่วงเวลาสำคัญของการเดินทาง โดยการสกัดเอาความประทับใจของเมืองไทยถ่ายทอดเป็นงานศิลปะผ่านประสาทสัมผัสในรูปแบบ Souvenir Soap เพื่อให้นักเดินทางสามารถพกพาบรรยากาศอันงดงามของประเทศไทยกลับไปเป็นความทรงจำ”
จากความสำเร็จดังกล่าว สู่ความท้าทายครั้งสำคัญในการร่วมมือกับการบินไทย ซึ่งถือเป็นโอกาสพิเศษในการรังสรรค์ “กลิ่นไทย : A reflection of THAI” ให้เป็นมิติใหม่ของการนำเสนอความเป็นไทยสู่สายตานักเดินทางทั่วโลก โดยหัวใจสำคัญของการพัฒนาครั้งนี้คือ การใช้แนวคิด Emotional Ecosystem หรือระบบนิเวศทางอารมณ์ของผู้โดยสารมาเป็นตัวนำเพื่อวิเคราะห์ความต้องการในแต่ละช่วงของการเดินทาง ตั้งแต่ความสดชื่นและการต้อนรับในช่วงเริ่มต้น ไปจนถึงความสบายระหว่างเที่ยวบิน และความรู้สึกสดใสพร้อมสำหรับการเข้าสู่จุดหมายปลายทางอย่างสมบูรณ์แบบ
ด้าน คุณสุกิจ ประสิทธิ์หิรัญ ผู้อำนวยการขาย บริษัท เอิร์ธ แฟคเทอรี่ จำกัด เปิดเผยว่า จากแนวคิดดังกล่าว Bath&Bloom และการบินไทย ได้ร่วมกันพัฒนากลิ่นทั้งหมด 4 รูปแบบ ซึ่งแต่ละกลิ่นมีบทบาทแตกต่างกัน กลิ่นสามารถทำหน้าที่ตามบริบทการใช้งานและความรู้สึกของผู้โดยสารในแต่ละช่วงเวลา ขณะเดียวกันยังเชื่อมโยงกันภายใต้แนวคิดและอัตลักษณ์เดียวกัน เพื่อให้ประสบการณ์ทที่เกิดขึ้นตลอดการเดินทางมีความต่อเนื่อง และทำงานร่วมกันเป็น Thai Scent Family ที่ประกอบด้วย
1. First Light (Hand Wash): สะท้อน Welcoming Smile สร้างความประทับใจแรก เน้นความรู้สึกสะอาด ความสดชื่น กระปรี้กระเปร่า ของการเริ่มต้นเดินทาง
2. Silken Veil (Hand & Body Moisturizer): ถ่ายทอด Thai Care และความรู้สึกผ่อนคลายระหว่างเที่ยวบิน เน้นความรู้สึกอ่อนโยนและปรนนิบัติผิวด้วยสัมผัสที่เบาบาง
3. Blooming Horizon (Eau de Toilette): สะท้อน Thai Optimism และความสดใสก่อนเข้าสู่จุดหมายปลายทาง พร้อมส่งมอบความมั่นใจและเพิ่มพลังบวก
4. Silk Route (Eau de Cologne): ส่งต่อ Thai Warmth for Everyone เพื่อส่งต่อความอบอุ่นแบบไทยสู่ผู้โดยสารในวงกว้าง เน้นความรู้สึกละมุน และนิ่งสงบ
ความท้าทายของการพัฒนา Thai Scent คือการทำให้กลิ่นแต่ละรูปแบบมีบุคลิกและหน้าที่แตกต่างกัน แต่ยังสามารถเชื่อมโยงกันภายใต้ DNA เดียวกัน เราจึงไม่ได้เริ่มต้นจากคำถามว่าจะสร้างกลิ่นแบบใด แต่เริ่มจากการทำความเข้าใจว่าผู้โดยสารควรรู้สึกอย่างไรในแต่ละช่วงของการเดินทาง ก่อนนำความรู้สึกเหล่านั้น มาตีความเป็นกลิ่นเพื่อให้ผู้โดยสารสามารถสัมผัสเสน่ห์ของ Thai Hospitality ได้อย่างต่อเนื่องและเป็นธรรมชาติ
ด้าน คุณวิชญ์ กิจจาทร ผู้อำนวยการฝ่ ายบริการลูกค้าและการตลาด บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน)
กล่าวว่า การบินไทยให้ความสำคัญกับการส่งมอบประสบการณ์การเดินทางที่น่าประทับใจในทุกจุดสัมผัส ภายใต้
แนวคิด The Magical Journey of Leisure โดยผู้โดยสารในปัจจุบันให้ความสำคัญกับทั้งความสะดวกสบาย ความผ่อนคลาย และความรู้สึกที่ได้รับตลอดการเดินทาง การออกแบบประสบการณ์ผ่านประสาทสัมผัสจึงเป็นอีกหนึ่งองค์ประกอบสำคัญในการเติมเต็มประสบการณ์ของผู้โดยสารให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น
การเลือก Bath&Bloom เป็นพันธมิตรภายใต้ THAI Onboard Lavatory Refresh Program มาจากความเชี่ยวชาญด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ ปลอดภัย และได้มาตรฐานสากล รวมถึงความสามารถในการตีความอัตลักษณ์ของการบินไทยผ่านกลิ่น ความร่วมมือครั้งนี้จึงไม่ได้เป็นเพียงการนำผลิตภัณฑ์เครื่องหอมมาใช้บนเครื่องบิน แต่เป็นการเติมเต็มมิติของ ‘SMELL’ หรือกลิ่นหอม ซึ่งเป็นหนึ่งใน THE 6 SENSES OF THAI TOUCH ให้สามารถทำงานร่วมกับการมองเห็น การลิ้มรส การสัมผัส การได้ยิน และการต้อนรับด้วยหัวใจเพื่อประสบการณ์การเดินทางที่่เชื่อมโยงกันอย่างไร้รอยต่อตลอดเส้นทาง
คุณวิรัช เทพารักษ์ หัวหน้าฝ่ายประสบการณ์ลูกค้าและผลิตภัณฑ์ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวเสริมว่า ความร่วมมือครั้งนี้ยังสะท้อนบทบาทของการบินไทยในการทำหน้าที่เป็นตัวแทนประเทศไทย นำความเชี่ยวชาญและความคิดสร้างสรรค์ของแบรนด์ไทยมาเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ สำหรับผู้โดยสารต่างชาติ Thai Scent จะเป็นจุดสัมผัสที่ทำให้เริ่มรู้สึกถึงเสน่ห์ของประเทศไทยตั้งแต่อยู่บนฟ้า ขณะที่ผู้โดยสารไทยจะได้รับความรู้สึกอบอุ่นและสบายใจจากการต้อนรับแบบไทยตลอดการเดินทาง
“การบินไทยเชื่อมั่นว่าแบรนด์ไทยมีศักยภาพด้านคุณภาพ มาตรฐาน และความคิดสร้างสรรค์ที่สามารถนำเสนอในระดับสากลได้ การร่วมมือกับ Bath&Bloom จึงเป็นการนำความเชี่ยวชาญของแบรนด์ไทยมาเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การเดินทาง สำหรับผู้โดยสาร ‘Thai Scent’ จะเป็นอีกหนึ่งจุดสัมผัสที่ทำให้เริ่มสัมผัสบรรยากาศและเสน่ห์ของประเทศไทยตั้งแต่อยู่บนฟ้า ขณะที่ผู้โดยสารไทยจะได้รับความรู้สึกคุ้นเคย อบอุ่น และสบายใจจากการต้อนรับแบบไทยตลอดการเดินทาง” คุณวิรัช กล่าวทิ้งท้าย
การรังสรรค์ “กลิ่นไทย : A reflection of THAI” ในครั้งนี้จึงถือเป็นอีกก้าวสำคัญ ของการนำความคิดสร้างสรรค์และความเชี่ยวชาญของแบรนด์ไทย มาร่วมถ่ายทอดเสน่ห์และอัตลักษณ์อันโดดเด่นของประเทศผ่านประสบการณ์การเดินทาง โดยเปลี่ยน “กลิ่นหอม” ให้เป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่ช่วยเติมเต็มการต้อนรับแบบไทย สร้างความรู้สึกที่ต่อเนื่องในแต่ละช่วงเวลาของการเดินทาง และทำให้ผู้โดยสารจากทั่วโลกได้สัมผัสและจดจำเสน่ห์ขอประเทศไทยในอีกมิติหนึ่ง
